Hulp

Loopt er iets niet? Hieronder staat wat het vaakst voorkomt. Kom je er niet uit, mail dan gerust; we helpen je verder.

Mail vanaf het e-mailadres dat aan jullie code gekoppeld is, dan weten we meteen om welke club het gaat: support@jdbplan.nl

Mijn code wordt niet geaccepteerd

Kopieer de code in zijn geheel

De code is lang en mag over meerdere regels staan. Spaties en regelafbrekingen zijn geen probleem, maar er mag geen stukje ontbreken.

Typ hem niet over

Ga in de e-mail met de muis over de hele code, klik met de rechtermuisknop en kies Kopiëren. Klik daarna in het programma in het vak, klik met de rechtermuisknop en kies Plakken.

Zorg dat je even internet hebt

Activeren gebeurt één keer online. Daarna werkt het programma weer volledig zonder internet. Zie je de melding dat internet nodig is, verbind de laptop dan met wifi of met de hotspot van een telefoon en probeer het opnieuw. Je gegevens blijven staan.

Onze licentie is verlopen

Het programma vraagt dan om een nieuwe code. Er gaat niets verloren: alle spelers, speelavonden en uitslagen blijven bewaard. Zodra je de nieuwe code invult, gaat alles verder waar je was.

Verlengen doe je door opnieuw te bestellen, of door ons te mailen.

Installeren

Download het programma op de downloadpagina. Dubbelklik het bestand dat in je map Downloads komt.

Windows waarschuwt dat de maker onbekend is

Dat is normaal en geen fout. Klik op "Meer info" en daarna op "Toch uitvoeren". Windows doet dit bij elk klein programma zonder duur certificaat.

Ons clublogo erin zetten

Ga in het programma naar Instellingen en klik op Logo kiezen. Het logo komt linksboven in beeld en op alle prints.

Mooiste resultaat: een PNG met doorzichtige achtergrond, liggend formaat (ongeveer drie keer zo breed als hoog), minstens 600 bij 200 pixels. Vierkant of staand werkt ook, maar wordt kleiner getoond. Heb je alleen een logo met een witte achtergrond of een klein plaatje? Stuur het ons met de Pro-licentie, dan maken wij het geschikt.

Reservekopie maken of terugzetten

Het programma maakt elke dag automatisch een reservekopie. Wil je er zelf een maken, bijvoorbeeld om mee te nemen naar een andere laptop:

Ga naar Instellingen.
Klik op Reservekopie maken en kies waar het bestand heen moet.
Terugzetten gaat met Reservekopie terugzetten, op dezelfde plek.

De gegevens staan in Dropbox\Jeu de boules app\data, of in Documenten\JDBplan als er geen Dropbox op de computer staat.

Een nieuwe versie installeren

Met de Pro-licentie kijkt het programma bij het opstarten zelf of er een nieuwe versie is, en installeert die na één klik. Handmatig kijken kan ook, via Instellingen.

De loting op de telefoons van spelers

Daar is een aparte uitleg voor, met plaatjes: Op je telefoon.

Kom je er niet uit?

Mail ons gerust. Met de Pro-licentie krijg je voorrang en helpen we ook bij het instellen.

support@jdbplan.nl